Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ SV77

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "sv77" / "Nền tảng" có nghĩa là trang web sv77.asia, toàn bộ nền tảng kỹ thuật, ứng dụng, dịch vụ liên quan và bất kỳ sản phẩm nào do sv77 cung cấp đến người dùng.
• "Người dùng" / "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của sv77.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng sv77, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cá cược" có nghĩa là bất kỳ hoạt động đặt cược, tham gia trò chơi hoặc tương tác có liên quan đến tiền thực trên nền tảng sv77.
• "Khuyến mãi" có nghĩa là bất kỳ ưu đãi, bonus, hoàn tiền, quà tặng hoặc chương trình thưởng nào được sv77 cung cấp cho Người dùng trong từng thời kỳ.
• "KYC" (Know Your Customer) có nghĩa là quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của sv77 nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.

Để sử dụng dịch vụ sv77, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên: Người dùng phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi tính theo ngày sinh được xác nhận trong hồ sơ KYC. sv77 nghiêm cấm mọi hình thức truy cập hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi quy định.
2. Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi dân sự theo bất kỳ quyết định pháp lý nào.
3. Không nằm trong danh sách cấm: Người dùng không thuộc danh sách tự loại trừ (Self-Exclusion) đã đăng ký với sv77 hoặc bất kỳ chương trình cai nghiện cờ bạc nào tại Việt Nam.
4. Thông tin trung thực: Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. sv77 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực.
5. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại sv77. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Tài khoản sv77 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho sv77 qua kênh hỗ trợ chính thức khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.

sv77 cung cấp tính năng Xác thực 2 lớp (2FA) miễn phí cho tất cả tài khoản và khuyến nghị mạnh mẽ người dùng kích hoạt tính năng này để bảo vệ số dư và thông tin cá nhân. sv77 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng không kích hoạt 2FA hoặc tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân chính xác, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên kết — đây là phương tiện sv77 sử dụng để thông báo các thay đổi quan trọng về tài khoản, giao dịch và chính sách.

4.1 Nạp tiền: sv77 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức sau: chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng liên kết), ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được thông báo trên nền tảng. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. sv77 không thu phí nạp tiền.

4.2 Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào với điều kiện đã hoàn thành xác minh KYC. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 5–15 phút; một số giao dịch lớn có thể cần xem xét thêm và mất tối đa 24 giờ.

4.3 Xác minh giao dịch: sv77 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Tiền rút sẽ chỉ được chuyển về phương thức thanh toán cùng tên với tài khoản đã đăng ký.

4.4 Tiền thưởng và điều kiện vòng cược: Số tiền từ khuyến mãi và bonus có thể bị hạn chế rút cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi. Người dùng có thể kiểm tra tiến độ vòng cược trong mục "Tài khoản" trên nền tảng sv77.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng sv77 được thực hiện theo nguyên tắc sau:

• Người dùng chỉ có thể đặt cược bằng số dư thực trong tài khoản. sv77 không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả của tất cả game tại sv77 được xác định bởi RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế trong trường hợp cá cược thể thao và Live Casino.
• Một khi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống sv77, cược đó không thể bị hủy bỏ hay thay đổi bởi người dùng.
• sv77 có quyền hủy bỏ cược và hoàn trả tiền cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống, hoặc kết quả từ nguồn dữ liệu không hợp lệ.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, bản ghi của hệ thống sv77 là căn cứ xác định cuối cùng trừ khi có bằng chứng kỹ thuật xác đáng chứng minh lỗi hệ thống.

Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng loại game được công khai trên trang mô tả game tương ứng. sv77 cam kết không điều chỉnh RTP bất lợi cho người dùng ngoài thông báo trước ít nhất 30 ngày.

sv77 cung cấp các chương trình khuyến mãi và bonus đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• sv77 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, với điều kiện quyết định này không ảnh hưởng hồi tố đến các bonus đã được cấp hợp lệ.
• Bonus không thể quy đổi thành tiền mặt hoặc chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Việc cố tình khai thác lỗ hổng khuyến mãi (bonus abuse) hoặc sử dụng tài khoản nhiều người (multi-accounting) để nhận khuyến mãi sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ bonus và số tiền thắng liên quan, đồng thời có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ sv77:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân, tổ chức nào.
2. Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng VPN, proxy hoặc địa chỉ IP ảo để tránh bị phát hiện.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ nào để thực hiện cược tự động hoặc khai thác lỗi hệ thống.
4. Rửa tiền hoặc sử dụng sv77 như một công cụ để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
5. Tấn công mạng, xâm phạm hệ thống kỹ thuật sv77 hoặc cố ý gây hại đến nền tảng và người dùng khác.
6. Chia sẻ, bán hoặc mua bán tài khoản sv77 với người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
7. Thông đồng với người chơi khác trong các trò chơi yêu cầu cạnh tranh (như Poker) nhằm gian lận kết quả.

8.1 Đình chỉ do vi phạm: sv77 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này. Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm được xác nhận, sv77 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và bonus trong tài khoản.

8.2 Tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản sv77 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua Live Chat. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản khóa theo điều kiện khuyến mãi chưa hoàn thành) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8.3 Tự loại (Self-Exclusion): Theo yêu cầu của Người dùng vì lý do chơi có trách nhiệm, sv77 cung cấp tính năng Tự loại (ngừng truy cập tài khoản trong khoảng thời gian 7 ngày đến vĩnh viễn). Tài khoản bị tự loại không thể được mở lại trước khi hết hạn tự loại kể cả khi Người dùng yêu cầu.

sv77 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). sv77 không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn mọi kỳ vọng của Người dùng trong mọi thời điểm.

sv77 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của sv77 (bất khả kháng).
• Quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Tổn thất do Người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập của mình một cách hợp lý.
• Nội dung từ các website bên thứ ba mà sv77 có thể liên kết đến vì mục đích thông tin.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của sv77 không vượt quá số tiền thực sự do Người dùng nạp vào sv77 trong vòng 30 ngày trước thời điểm khiếu nại.

sv77 cam kết mạnh mẽ đối với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Dịch vụ sv77 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên và được thiết kế để là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

sv77 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi phiên chơi để kiểm soát ngân sách.
• Tự loại (Self-Exclusion): Đình chỉ truy cập tài khoản trong 7 ngày, 30 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn.
• Cảnh báo thời gian: Hệ thống nhắc nhở khi người dùng đã chơi liên tục quá 1 giờ.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ CSKH sv77 được đào tạo để nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại và hỗ trợ người dùng kín đáo.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ sv77 qua Live Chat 24/7 để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ có sẵn.

sv77 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ sv77.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sv77 sau ngày Điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên sv77.asia kèm theo ngày hiệu lực và ngày cập nhật gần nhất.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sv77 trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Mỗi bên chịu chi phí pháp lý của mình trừ khi cơ quan có thẩm quyền quyết định khác.

Để liên hệ sv77 về các vấn đề pháp lý hoặc khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email đến địa chỉ: [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức — [Số tài khoản sv77]".